“CONTRATTO DI VIAGGIO”

L’Agenzia di turismo responsabile El Perezoso si impegna con i clienti a offrire i servizi oggetto del presente contratto, alla realizzazione delle attività specificatamente descritte nel piano di viaggio scelto, con responsabilità, garantendo la qualità del servizio.

  • 1. SERVIZI
  • 2. PREZZO
  • 3. METODI DI PAGAMENTO
  • 4. POLITICHE DI CANCELLAZIONE
  • 5. REGIME DI RESPONSABILITÀ
  • 6. OBBLIGHI DEL VIAGGIATORE
  • 7. INDENNIZZAZIONE PER SERVIZIO INADEGUATO, INADEMPIENZA DEL PROGRAMMA DI VIAGGIO O DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI.
  • 8. ACCETTAZIONE

I servizi offerti corrispondono a quelli indicati nella scheda del tour elaborata e scelta dal cliente.

Le escursioni e i servizi acquistati in loco dal viaggiatore che non sono inclusi nell’itinerario o nel programma di viaggio, sono estranei al presente contratto e vengono quindi esclusi dallo stesso. Pertanto il viaggiatore svincola l’organizzatore da qualsiasi responsabilità, incluso nell’eventualità che a titolo di cortesia, l’Agenzia si renda disponibile ad occuparsi della prenotazione o vendita di escursioni o servizi non inclusi nell’itinerario o nel programma di viaggio.

L’organizzatore si riserva il diritto di modificare le prenotazioni di hotel nell’eventualità in cui le stanze non fossero disponibili, impegnandosi a offrire alloggio nella stessa categoria alberghiera. Nel caso in cui non fossero disponibili alloggi della stessa categoria si offriranno stanze in hotel di maggiore o minore categoria. Nell’eventualità ci fossero differenze nell’importo stabilito verrà effettuato il conguaglio corrispondente.

Se il viaggio si dovesse interrompere o prolungare per ragioni fortuite o di forza maggiore non imputabili all’organizzatore le spese generate da questa situazione saranno esclusivamente a carico del viaggiatore.

Nel caso in cui prima che si inizi il programma di viaggio, il viaggiatore decida di modificarlo, potrà effettuarlo solo in maniera parziale, comunicando il cambio all’organizzatore, con un anticipo di 30 giorni di calendario dalla data di inizio del programma di viaggio stesso. Tali modifiche saranno soggette alla disponibilità dei servizi richiesti, in caso contrario rimarrà valido il programma di viaggio originale. Il viaggiatore dovrà farsi carico di qualsiasi costo aggiuntivo che sia generato dalla modifica parziale del programma di viaggio, sempre che i servizi richiesti superino l’importo dell’importo stabilito inizialmente.

I prezzi sono in dollari americani. Nel caso in cui si volesse effetuare il pagamento in euro, si applicherá la tassa di cambio del momento. I prezzi includono tutti i servizio specificati nella scheda del tour.

I prezzi includono le tasse e sono soggetti a variazioni senza preavviso fino al momento in cui il cliente saldi la somma totale dei servizi prestabiliti. Includono inoltre un assicurazione di viaggio con INISER, che ha una copertura massima di 2000 $.

I nostri prezzi non includono i voli internazionali. Se il cliente lo desiderasse, l’agenzia si puó occupare della prenotazione del volo, applicando una commisione del 10%.

Se si viaggia con bambini, la nostra politica di prezzi é la successiva: bimbi fino a 3 anni se dormono con i genitori viaggiano gratis. Se si vuole un letto extra, il prezzo del viaggio sará unicamente il prezzo dell’alloggio. I bambini da 3 a 6 anni, pagano un 30% del valore totale del viaggio e i bambini da 7 a 12 il 70%.

I nostri prezzi non includono:

i) Costi dei relativi visti di viaggio.

ii) Costi di inoltro passaporti.

iii) Mance di tipo personale, come a guide, autisti, etc..

iv) Trasporti nel caso in cui non sia specificato.

v) Eccesso di equipaggio.

vi) Tasse aeroportuali e/o costi di entrata a parchi nazionali, riserve naturali o faunistiche non specificate nell’itinerario.

vii) Extra o spese di nessun tipo che non siano specificate negli itinerari.

Il viaggiatore pagherà l’intero importo stabilito con l’organizzatore nella seguente forma:

3.1. Il 30% dell’importo totale stabilito, al momento di realizzare la conferma della prenotazione dell’itinerario e programma di viaggio scelto.

3.2. Il 70% dell’importo rimanente, 30 giorni prima dell’arrivo in Nicaragua.

3.3. Se la prenotazione si realizza con un anticipio uguale o minore a 30 giorni, bisognerá pagare la totalitá del viaggio.

3.4. Se si produce un aumento sostanziale del prezzo del viaggio a causa dell’aumento delle tariffe dei servizi assunti ed il cliente non accetta pagare la differenza, si resituirá la totalitá dell’importo abbonato fino al momento, meno le spese bancarie.

3.5. Nel caso in cui il viaggiatore non saldi l’importo del tour nella metodologia stabilita ai punti precedenti, l’organizzatore potrà cancellare il tour senza l’obbligo di alcun risarcimento.

In caso di necessitá, l’Agenzia potrá cancellare la prenotazione confermata o pagata prima della data di partenza del viaggio. In questo caso si restituirá la totalitá dell’importo pagato.

Il viaggiatore che decida uniteralmente di interrompere (cancellare) la prenotazione confermata o interamente pagata prima della data di partenza del viaggio, pagherà all’organizzatore una penalità in funzione del numero di giorni di calendario anteriori alla data del viaggio, in accordo con le seguenti disposizioni:

4.1. Il 10% dell’importo se la cancellazione si effettua fino a 45 giorni di calendario, precedenti alla data di partenza.

4.2. Il 30% dell’importo se la cancellazione si effettua da 44 a 31 giorni di calendario, precedenti alla data di partenza.

4.3. Il 50% dell’importo se la cancellazione si effettua da 30 a 16 giorni di calendario, precedenti alla data di partenza.

4.4. Il 75% del’importo se la cancellazione si effettua da 15 a 8 giorni di calendario, precedenti alla data di partenza.

4.5. Il 100% dell’importo se la cancellazione si effettua con 7 giorni di calendario, precedenti alla data di partenza. Il passeggero che cancella la prenotazione confermata o interamente pagata, sempre accetta a suo carico le spese amministrative che sono già state affrontate.

L’agenzia ha la responsabilitá di offrire i servizi accordati in base alle norme stabilite nel presente convenio. L’organizzatore non si assume direttamente o indirettamente nessun tipo di responsabilità rispetto:

5.1. Le spese personali che il viaggiatore affronterà durante l’itinerario turistico o le spese descritte come non incluse nella descrizione del tour (programma di viaggio) accordata.

5.2. Il comportamento del viaggiatore, così come inconvenienti in cui possa essere coinvolto, che generino la cancellazione dell’ escursione o del pacchetto turistico (programma di viaggio), per condotte contro la morale e le norme legali del Nicaragua, essendo oggetto di sanzioni secondo la legislazione nazionale.

5.3. Il rimborso di passaggi aerei, la cui mancanza d’uso, perdita o scadenza sia responsabilità del viaggiatore o di terze persone distinte all’agenzia organizzatrice.

5.4. Il bagaglio, il suo contenuto o qualunque oggetto di cui il viaggiatore sia in possesso durante lo svolgimento del programma di viaggio.

5.5. Per le variazioni del programma di viaggio, cambi di percorso o ritardi dei trasporti terresti o pluviali, come conseguenza di fenomeni naturali o sociali, come scioperi o manifestazioni.

5.6. Per la perdita o cancellazione dei servizi turistici quali: servizio di alloggio, tours o altri che siano causati da ritardi provocati esclusivamente da parte del viaggiatore.

5.7. Per la congestione negli hotel e/o l’attesa nella consegna delle stanze.

5.8. Per altre circostanze di forza maggiore o caso fortuito che alterino il normale processo dell’erogazione dei servizi contrattati.

Dovrà presentare in qualsiasi momento in cui l’autorità lo richieda la documentazione che lo indentifica. Nel caso di minori, gli adulti responsabili dovranno esibire il documento di identità, l’atto di nascita o il documento che ne fa le veci. L’omissione di questa richiesta, sgrava l’organizzatore da qualsiasi reclamo economico o da qualsiasi altra eventualità che si possa presentare di fronte agli incidenti che tal condotta possa generare e che possa interferire con la realizzazione del programma di viaggio.

Se il viaggiatore prenota un viaggio a nome e in rappresentanza di altre persone, si trova nell’obbligo di consegnare ai suoi rappresentati una copia del programma di viaggio e delle condizioni contrattuali che regolano l’erogazione dei servizi dell’agenzia.

Possedere un’assicurazione medica al momento della partenza dal proprio paese, che l’assicuri contro qualsiasi danno fisico e/o lesione corporale.

Il viaggiatore, al momento della conferma della prenotazione, è obbligato a comunicare all’organizzatore eventuali allergie, malattie o handicap che possano esigere forme di assistenza o attenzioni speciali, così come i medicinali che gli vengono somministrati attraverso ricetta medica. Se non si effettua questa comunicazione, qualsiasi conseguenza derivata dai presupposti indicati sono di esclusiva responsabilità del viaggiatore.

L’Agenzia potrá canalizzare le lamentele sporte dal cliente in caso di danni o perdite causate da un compartamento inadequato delle guide locali e/o degli autisti e/o di uno dei prestatori di servizio assunto dall’agenzia.

Nel caso in cui si generi una lamentela per la presunta prestazione inadeguada dei servizi dell’organizzatore, l’inadempienza in forma totale o parziale del programma di viaggio, l’inadempienza in forma totale o parziale delle condizioni contrattuali; stabilendo previamente in forma oggettiva la responsabilità secondo le norme legali e i procedimenti del Nicaragua, l’organizzatore si impegna a erogare a favore del viaggiatore un’indennizzazione equivalente al 20% del valore del servizio di un giorno del programma di viaggio stabilito, monto che coprirà nella sua totalità l’inadeguata prestazione dei servizi.

La lamentela o le lamentele formulate a considerazione dei presupposti descritti al punto precedente, dovranno essere tempestive e immediate, per permettere all’organizzatore, al suo rappresentante locale o al personale responsabile, una rapida conoscenza del problema e nel caso risolverlo nella maniera più rapida possibile.

Il viaggiatore potrà reclamare all’organizzatore tramite invio di lettera con ricevuta di ritorno o e-mail entro un tempo di 10 giorni di calendario a partire dalla data del ritorno al suo paese di origine.

Il viaggiatore manifesta il suo consenso e accetta tutte e ognuna delle condizioni del presente contratto. Una volta confermata la prenotazione stessa via e-mail e una volta realizzato il pagamento dell’importo descritto nel presente contratto, il viaggiatore dichiara inoltre la sua completa soddisfazione rispetto al programma di viaggio prenotato e sottrae l’agenzia El Perezoso da ogni tipo di responsabilitá che non sia vincolata al presente contratto.